Preguntas frecuentes.
Lo que más nos preguntan, contestado sin letra chiquita.
Facturación CFDI 4.0
¿Cómo se factura una venta?
La factura sale de la venta: los conceptos y los precios ya están ahí, no se capturan dos veces. Solo eliges al cliente, cuyos datos fiscales capturas una vez y quedan guardados, y Namaca timbra el CFDI 4.0.
¿Hace la factura global al público en general?
Sí. Al cerrar el mes, Namaca junta las ventas que nadie facturó y emite la factura global de ese mes. El corte se hace en hora del centro de México, para que una venta de las 7 de la noche del último día no se pase al mes siguiente.
¿Las facturas son válidas ante el SAT?
Sí. Namaca no timbra por su cuenta: cada factura la certifica un Proveedor Autorizado de Certificación (PAC) del SAT. Para empezar necesitas tu sello digital (CSD) y firmar una carta manifiesto con tu e.firma, en el módulo de nuestro proveedor de facturación: tu e.firma nunca pasa por los servidores de Namaca.
¿Namaca calcula el IVA automáticamente si vendo al público en general?
Sí. En el mostrador el precio se da cerrado, así que Namaca supone que tus precios ya incluyen IVA; si no es tu caso, se cambia en Configuración. Al facturar, saca el subtotal y desglosa el IVA por ti.
Punto de Venta (POS) y Gestión
¿Puedo usarlo en una tablet?
Sí. Namaca funciona en el navegador de cualquier tablet o computadora, sin instalar nada. Solo necesita internet.
¿Cada venta descuenta del inventario?
Sí, en el momento en que cobras. Los servicios, como una consulta o una mano de obra, se venden igual pero no descuentan nada, porque no hay existencias que contar.
¿Puedo subir mi catálogo desde un archivo?
Sí. En Inventario subes tu catálogo en un archivo CSV, que se guarda desde Excel con "Guardar como". Lo que subas cuenta contra el límite de artículos de tu plan.
¿Se pueden manejar varias sucursales?
Todavía no. Hoy cada cuenta es un solo negocio, con un solo inventario. Si tienes varias sucursales, escríbenos: nos sirve saber cuántos lo necesitan.
¿Cómo configuro mi cuenta por primera vez?
Al entrar por primera vez, un asistente de tres pasos te pregunta por tu negocio y tu giro, y te deja empezar con un catálogo base. Los datos para facturar se capturan después, en Configuración.
¿Namaca funciona para mi giro o tipo de negocio?
Namaca está hecho para el mostrador: ferreterías, tlapalerías, papelerías, mercerías, abarrotes, talleres mecánicos y veterinarias, y negocios que venden productos y servicios a la vez. Al elegir tu giro te damos un catálogo base para no empezar de cero. Las farmacias todavía no: no manejamos lotes ni caducidades.
Planes y Pagos
¿Qué trae el plan gratis?
El plan Essentials es para empezar: catálogo de hasta 100 artículos entre productos y servicios, punto de venta sin límite de ventas, hasta 20 clientes y 1 usuario. No incluye facturación.
¿Qué planes hay además del gratis?
Contamos con el plan Growth ($249 MXN/mes, IVA incluido) con hasta 3 usuarios, 1,000 artículos, clientes con su historial y reportes completos. Y el plan Pro ($499 MXN/mes, IVA incluido) con hasta 10 usuarios, artículos sin límite y facturación CFDI con 100 facturas al mes. Los dos también se pagan por año.
¿Qué pasa si se me acaban las 100 facturas de mi plan Pro?
Compras un paquete de facturas cuando quieras. Las de tu plan se renuevan cada mes y no se acumulan; las que compras aparte no caducan y se suman a tu saldo.
¿Cómo se cobra la suscripción?
El cobro lo procesa Stripe, cada mes o cada año según tu plan. La factura de Namaca por tu suscripción aparece en tu cuenta, en Suscripción.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Tarjeta de crédito o débito. Los datos de tu tarjeta los captura Stripe: Namaca nunca los ve ni los guarda.
¿Las actualizaciones cuestan aparte?
No. Las mejoras y los cambios que pida el SAT llegan solos a tu cuenta, sin costo extra y sin instalar nada.
¿Cómo cancelo mi suscripción?
Cuando quieras, desde Suscripción → Gestionar Suscripción. No tienes que escribirnos ni pedirle permiso a nadie.
¿Aún tienes dudas?
Te contesta una persona.
Escríbenos con tu duda, aunque sea pequeña. Si algo de esta página no te queda claro, también nos sirve saberlo.
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